Art 1- Inleiding:
Al onze verkopen zijn onderworpen aan onze algemene voorwaarden, of ze nu via onze handelaarswebsite of onze catalogus plaatsvinden.
Elke bestelling die door een koper via onze distributiekanalen wordt geplaatst, accepteert hun voorschriften, zonder beperking of voorbehoud.
Art 2- Het bestelcontract:
De koper heeft de mogelijkheid om zijn bestellingen te plaatsen via onze website of telefonisch.
De bestelling op onze site wordt alleen geaccepteerd als de koper zich correct heeft geïdentificeerd.
Onze database geeft de koper de mogelijkheid om de essentiële kenmerken te kennen van het artikel dat hij wil bestellen.
De foto's zijn niet contractueel en binden ons bedrijf op geen enkele manier.
Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
Wanneer een klant zijn bestelling heeft geregistreerd, is dat omdat hij alle algemene voorwaarden accepteert zonder enig voorbehoud wat betreft prijs, product, enz.
Alle contractuele gegevens worden geregistreerd op XANTHUS HORSECARE-servers en kunnen door de klant worden bekeken na verbinding met zijn toegangscodes.
Art 3 - Prijs:
Alle geldende prijzen zijn de prijzen die worden afgesloten wanneer de bestelling wordt geplaatst. Deze prijzen zijn overal op de site inclusief BTW uitgedrukt.
De transportprijs komt bovenop die van het product en wordt duidelijk aangegeven wanneer je online bestelt. De koper kiest degene die het beste bij hem past uit de voorgestelde lijst.
Art 4 - Betaling:
Wanneer u uw bestelling valideert, kunt u verschillende online betalingsmethoden kiezen en ze zijn allemaal volledig veilig en gecodeerd door Ogone en CIC. Er gaan geen gegevens via onze site.
Tenzij we anders adviseren, zijn alle gekochte artikelen volledig betaalbaar voorafgaand aan verzending.
We behouden ons het recht voor om een bestelling of levering te annuleren of op te schorten in geval van laattijdige betaling en zonder voorafgaande kennisgeving.
Art 5 - Levering:
Pakketten worden opgeslagen in ons magazijn en worden elke dag naar Europa verzonden, afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd bij het afronden van uw aankoop.
Ofwel per expresse 48H00 in heel Europa, of binnen 3 tot 5 werkdagen door de Belgische post die vervolgens herverdeelt op de Franse Colissimo-dienst.
Alle pakketten die ons magazijn verlaten zijn gecontroleerd en in goede staat.
Het is aan de klant om bij ontvangst van zijn pakket te reserveren als het niet aan de eisen voldoet of beschadigd is. Hiervoor moet hij binnen 8 dagen na ontvangst een aangetekende klacht naar de vervoerder sturen.
Wij kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of vernieling van de apparatuur tijdens het transport.
Art 6 - Retourzending van goederen:
Alle artikelen die u op onze site hebt gekocht, kunnen binnen 14 dagen aan ons worden geretourneerd, hetzij voor omruiling of voor terugbetaling.
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant en in het geval van restitutie wordt dit alleen gedaan na verificatie van onze service.
Het artikel moet in nieuwstaat met zijn label worden teruggestuurd en mag niet zijn gewassen of ingevet.
Na teruggave en verificatie van de laatste wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd.
Als de fout echter te wijten was aan onze verzendafdeling, nemen we alle kosten voor het retourneren en opnieuw verzenden van het bestelde product op ons.
Art 7 - Garantie:
De artikelen zijn onderworpen aan een wettelijke garantie van overeenstemming voor goederen van 2 jaar.
In geval van garantie dient de koper altijd contact op te nemen met onze dienst na verkoop, hetzij per e-mail of telefonisch, om de voorwaarden hiervan vast te stellen.
Zodra het product is teruggestuurd en onze klantenservice heeft gecontroleerd of het defect is. Het wordt gerepareerd door onze service
De retourtijd kan variëren afhankelijk van de tijd van de fabrikant, we kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door deze laatste.
Art - 8 Aansprakelijkheid:
Wij hebben, hetzij tijdens het bestellen, bezorgen of anders dan een middelenverbintenis. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen op internet, serviceonderbreking, aanwezigheid van virussen.
Bestellingen worden verzonden door de vervoerder die u heeft gekozen of aangeboden en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de vertraging daarvan.
Elk risico met betrekking tot het product wordt vanaf de levering op u overgedragen, vanaf het moment dat het risico op u is overgedragen, wijzen wij alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies of vernietiging van het product.
Art - 9 Herroepingsrecht:
De Koper heeft een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn bestelling op zijn kosten te annuleren of aan ons te retourneren, zonder boete en zonder indicatie.
Deze termijn gaat in op de dag na de levering van de bestelling. Het / de Product (en) moeten indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd worden naar het volgende adres: Equidream SA 36 rue curie 4100 Seraing België. Het bewijs van herverzending per post of relais moet worden gevalideerd.
Indien aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal XANTHUS HORSECARE de koper binnen tien (10) dagen vanaf de datum van ontvangst in ons magazijn van het pakket de door hem betaalde bedragen terugbetalen, met uitzondering echter van de transportkosten voor verzending en transportkosten voor het retourneren van de producten.
Kunst - 10 Gegevensbescherming :
De bestelgegevens en informatie van de klant worden opgeslagen op de XANTHUS HORSECARE-server (s). Ze zijn altijd beschikbaar voor de klant die met zijn authenticatiegegevens verbinding maakt met zijn account.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze pagina over de bescherming van persoonsgegevens, die integraal deel uitmaakt van onze algemene voorwaarden.
Art - 11 Toepasselijk recht en jurisdictie:
Deze voorwaarden worden afgesloten tussen enerzijds EquiDreeam curiestraat 36, 4100 Seraing, België, intracommunautair BTW-nummer BE 0863 816 771 met de site www.xanthus-horsecare.com en anderzijds de overnemende klant.
Alle voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht en in geval van een geschil is het Belgische recht van toepassing en zijn alleen de rechtbanken van Luik in België bevoegd.